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Formação e Consultoria



Análise da Satisfação dos Clientes

Nas instalações do Cliente | Inicio a: Data a agendar

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CERTIFICADO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL, EMITIDO PELO SISTEMA DE INFORMAÇÃO E GESTÃO DA OFERTA EDUCATIVA E FORMATIVA (SIGO)

Objetivos Gerais

Identificar e aplicar as metodologias de avaliação da satisfação dos clientes.

Objetivos Específicos

Desenvolver a capacidade de criar um modelo para aferir a satisfação dos clientes, definindo os critérios de análise, aplicando a metodologia e ferramentas, monitorizando e medindo os resultados obtidos.

Conteúdos Programáticos e carga Horária

Módulos

Total: 25 Horas

Outras informações

Integre este curso no Plano de Formação da sua empresa.

Saiba como em:

Formacao